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  無障礙服務調查
 
  無障礙服務調查  
  Barrier Free Service Assessment  
     
 

 何謂「無障礙服務調查」?
香港有不少機構正積極推動建設無障礙通道設施,其目的是讓長者及殘障人士在與其他人平等的基礎上,暢通無礙地自由進出各領域。為測試機構是否能真正用家(殘障人士)角度去設計通道設施及相關服務,萬賢堂會向機構提供以長者及殘障人士 (視障、聽障及輪椅人士) 為神秘顧客的調查服務。

我們的神秘顧客會到訪機構並巡查它們的無障礙通道設施、服務人員的支援程度服務態度等。藉著評核報告的結果,機構便可檢討不足之處再作改善。

無障礙服務

 

為何選擇萬賢堂?

 

「無障礙服務調查」是由萬賢堂的市場調查顧問所首創。我們的神秘顧客 (長者及殘障人士) 已通過嚴格訓練並擁有豐富的相關工作經驗,能準確地完成調查工作。


執行「無障礙服務調查」對機構有何裨益?

 

1. 開拓藍海市場

機構若能率先提供無障礙通道設施及相關服務,方便殘障人士進出購物消費,不難吸引他們的注意,為機構開拓新客源。

 

2. 建立正面形象

機構利用「無障礙服務調查」,不但可以改善通道設施扶助弱勢社群,以行動履行企業社會責更為建立傷健共融的和諧社會發揮積極作用,對機構的形象有正面影響。

 

3. 製造就業機會

機構在聘用萬賢堂的「無障礙服務調查」時,其實已間接聘用了不同類別殘障人士,使他們可以投入社會,肯定自己的價值

 

4. 達致國際標準

「無障礙服務調查」的調查角度及核心評核點均參考自國際標準,並獲得萬賢堂的無障礙服務顧問及真正用家 (殘障人士) 所肯定。機構利用「無障礙服務調查」便可提升其通道設施及相關服務達致國際水平

 

5. 為己未雨綢繆

香港人口正不斷高齡化。政府估計於2036每四位香港人便有一位是長者。今天積極殘障人士謀福利間接亦可幫助我們自己及下一代能享有一個無障礙環境的城市

 
甚麼行業或機構適用?

  • 酒店
  • 商場
  • 學校
  • 零售及飲食
  • 物業管理
  • 政府
  • 交通運輸

如欲瞭解更多,請與我們聯

 
     
 
 

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