廣告聲稱研究
驗證您的聲稱 · 強化您的品牌
以嚴謹研究確保廣告聲稱可信、合規而具說服力，經得起監管審視與消費者信任的考驗。
在消費者疑慮加深、監管日益嚴格的時代，廣告中的聲稱可以是您最大的資產，亦可以是最大的風險。無論您聲稱產品優勝、作出健康或環保方面的宣稱，還是承諾特定效益，這些聲稱都必須有可信而穩固的證據支持。
萬賢堂的廣告聲稱研究，為您提供有力表述所需的證據基礎。我們的研究方法既符合廣告監管機構的標準，亦能提供洞察，強化您的創意與策略方向。
研究範疇
我們支援各類廣告聲稱的驗證工作:
優勝性聲稱
健康與保健聲稱
環保與可持續發展聲稱
數字與統計聲稱
代言與見證聲稱
我們的方法
受控產品測試
在受控環境下進行嚴謹的盲測產品比較，取得客觀的表現數據。
消費者觀感問卷
以大樣本問卷量度消費者如何詮釋、相信並回應特定聲稱。
質性探索
透過焦點小組與深入訪談，了解消費者詮釋上的細微差異及潛在誤解風險。
監管合規審視
對照相關監管框架與業界實務守則，評估聲稱是否合規。
常見問題
甚麼是廣告聲稱研究？
廣告聲稱驗證研究是一種專門的市場研究，評估目標消費者如何理解、詮釋並回應廣告及市場推廣中的產品或服務聲稱。這類研究會評估聲稱是否清晰、可信、切合、獨特而具說服力，同時找出潛在的誤解、引發疑慮的地方，以及監管風險。萬賢堂的廣告聲稱驗證研究，協助客戶在推出前驗證訊息，確保承諾既吸引又可信。
廣告聲稱研究與一般廣告測試有何分別？
一般廣告測試評估廣告的整體成效，包括創意執行、情感吸引力與品牌記憶。廣告聲稱驗證研究則專注廣告中的事實陳述。一般測試告訴您廣告是否吸引;廣告聲稱驗證研究則告訴您當中的具體聲稱是否被理解、被相信、有說服力。萬賢堂通常建議兩者並用:先以聲稱驗證研究確認核心承諾，再以一般廣告測試確保創意執行能有效呈現該承諾。
哪些類型的聲稱可以透過研究測試？
幾乎任何類型的聲稱都可以評估，包括:功能聲稱(例如「耐用度提升 50%」、「降溫比領導品牌更快」);效益聲稱(例如「減淡細紋」、「改善睡眠質素」);比較聲稱(例如「優於市場領導者」、「十個有九個更喜歡」);感官聲稱(例如「味道更醇厚」、「質感更順滑」);情感聲稱(例如「讓您更有自信」、「凝聚家人」);環保與可持續發展聲稱(例如「100% 可回收」、「碳中和」);健康與保健聲稱(例如「支持免疫健康」、「經臨床測試」);以及技術或效能聲稱(例如「處理速度最快」、「最為準確」)。我們的研究適用於任何產品類別，由消費品以至企業對企業服務。
你們在廣告聲稱研究中採用哪些方法？
我們按您的目標與預算配置全面的方法組合:量化問卷，在具代表性的樣本中量度理解度、可信度、切合度、獨特性與購買意欲，並以單一或序列單一設計獨立評估各個聲稱版本的表現;焦點小組，探討初步反應、找出引發疑慮之處，並激發替代表述;深入訪談，深入了解個別詮釋方式及評估聲稱時的思考過程;認知訪談，由參與者一邊閱讀聲稱一邊「說出所想」，揭示他們在何處產生困惑、作出了哪些假設;A/B 測試，為數碼廣告向不同受眾測試多個聲稱版本;以及聲稱前後量度，獨立量度說服效果。萬賢堂的研究通常結合量化與質性方法，兼顧廣度與深度。
廣告聲稱研究需要多少參與者？
所需樣本量視乎您的研究目標與所需的統計信心水平。質性研究方面，我們一般建議 2 至 4 個焦點小組(每組 8 至 10 人)或 15 至 50 個深入訪談，以達到資料飽和。量化研究方面，我們一般建議每個聲稱版本 200 至 500 名受訪者，以支持穩健的統計分析。萬賢堂的專家會按您的預算、時間表與決策需要，建議最合適的樣本量。
應在開發流程的哪個階段進行廣告聲稱研究？
我們建議在多個階段進行:開發初期，測試多個聲稱概念，在投入創意製作前找出最具潛力的方向;開發中期，按消費者意見修訂聲稱的用語與框架;推出前，以較大樣本驗證最終聲稱，確認理解度、可信度與購買影響;以及推出後，監察聲稱隨時間的表現，及早發現受眾出現疲勞或疑慮的跡象。我們的研究設計為可反覆進行，讓您在每個階段持續優化訊息。
廣告聲稱研究可否協助處理監管合規？
當然可以。監管合規是廣告聲稱驗證研究最重要的應用之一。透過向真實消費者測試聲稱，我們能找出可能引來監管審視或法律挑戰的潛在誤解。我們的研究會評估消費者是否按原意理解該聲稱、任何合理人士是否可能被誤導，以及聲稱是否超出產品實際能提供的效果。我們亦持續掌握各行業的專門法規(例如健康聲稱、環保聲稱、金融服務聲稱)。萬賢堂並不提供法律意見，但我們的研究能為您提供驗證聲稱所需的消費者證據，讓您更有信心應對監管要求。
你們如何確保研究的客觀性？
客觀性是可信研究的根本。萬賢堂以獨立中立的夥伴身分運作，與任何創意代理或媒體擁有人均無關聯。我們的研究只由消費者數據驅動，不受內部政治或樂觀偏見影響。研究中，我們採用中立、不具引導性的提問技巧、經驗證的量度量表，以及嚴謹的抽樣方法。我們亦採用雙重編碼(由兩位分析員審視質性數據)，並就多種方法所得結果作三角驗證，確保可靠性。這份對客觀性的堅持，意味著您收到的是誠實而可據以行動的洞察，而非單純印證既有想法。
我會收到哪些洞察與交付成果？
我們的交付成果務求讓您的市場推廣、法務與產品開發團隊即時可用:聲稱表現計分卡，就理解度、可信度、切合度、獨特性與購買意欲，為每個聲稱版本提供比較評分及分層拆解;聲稱優化建議，就用語、視覺及佐證資料提供具體建議;消費者詮釋分析，呈現不同受眾如何理解您的聲稱，包括任何非預期含義或引發疑慮之處;佐證落差分析，指出顧客期望見到的證據與您現有證據之間的差距;競爭聲稱對標，將您的聲稱與競爭對手比較;監管風險評估，找出可能引來監管審視的措辭;以及創意簡報建議，指導如何將已驗證的聲稱融入廣告文案、視覺與媒體規劃。所有發現均以清晰而具視覺效果的報告呈現，並附參與者的原話引述。