員工滿意度調查
量度關鍵所在 · 於要害處行動
以專業設計的員工敬業度調查，清晰而以數據為本地掌握團隊的士氣、動力與投入程度。
員工滿意度調查是一項有力的診斷工具，用以量度員工在情感與心理層面上，與工作、團隊及機構的連結程度。它超越單純的滿意度，深入評估投入感、動力與額外付出意願背後的驅動因素，亦即決定員工只是按時上班，抑或主動為成果出力的關鍵。
萬賢堂設計並執行的滿意度調查，為管理層提供清晰而可執行的情報。我們的調查建基於經驗證的組織心理學框架，並按您的具體處境度身設計，無論您是本地中小企、跨國企業、專業服務公司，還是在香港獨特文化與經濟環境下運作的公營機構。
量度範疇
我們的滿意度調查全面涵蓋影響員工投入感與表現的各項因素:
領導與管理
職場文化
工作滿意度與動力
職涯發展
工作與生活平衡
挽留與口碑推薦
我們的調查流程
探索與度身設計
我們與貴公司的人力資源及管理團隊合作，了解機構背景、文化與具體關注事項。
問卷設計
我們運用經驗證的框架設計度身問卷，一般為 30 至 50 條題目，涵蓋所有關鍵範疇。
調查執行
我們以網上形式執行調查並多次發出提示，回應率一般達 70% 至 90%。
分析與報告
我們按部門、年資、職級與地點分析結果，找出需優先處理之處與強項所在。
行動規劃
我們主持工作坊，將研究結果轉化為具體行動計劃，並訂明負責人與時間表。
您會獲得
一套完整的洞察與工具，推動實質改善:
管理層儀表板
互動式儀表板，呈現敬業度分數、趨勢與對標數據。
詳細報告
完整分析，包括分層拆解、熱點圖與優次矩陣。
行動建議
按優次排列的實用建議，附預期成效與所需資源。
工作坊主持
與管理團隊進行互動課節，共同制定行動計劃。
常見問題
滿意度調查應多久進行一次？
我們建議每年進行一次全面調查，並輔以季度簡短調查，追蹤各項行動的進展。
你們如何確保員工誠實作答？
我們保證完全匿名。調查由萬賢堂以獨立第三方身分執行，無法識別個別受訪者身分。
你們如何確保保密並鼓勵員工坦誠作答？
保密性在員工滿意度研究中至為重要。萬賢堂在個人及團隊層面(在統計上合適的情況下)均保證保密。問卷回應只會以匯總形式收集及報告，個別回應絕不會向管理層或人力資源部披露。只有在回應數目足以保障個人身分的情況下，才會作團體層面的報告。作為外部中立的合作夥伴，員工在我們面前比面對內部人員更能暢所欲言。所有數據均按香港《個人資料(私隱)條例》及國際標準處理。這份承諾一直為我們帶來更高的回應率，以及更坦誠、更可據以行動的意見。
員工滿意度調查涵蓋哪些主題？
我們的員工滿意度調查全面涵蓋驅動員工投入感、表現與身心健康的各項因素，並按貴機構的處境度身設計。核心範疇包括:核心敬業度指標(工作滿意度、自豪感、推薦意願、動力、留任意願)、工作環境與文化(價值觀契合、心理安全感、多元共融、工作生活平衡)、領導與管理(對高層的信任、督導質素、溝通、認可、公平性)、職涯發展(學習機會、晉升路徑、升遷公平性、師友指導)、工作設計與資源(職責清晰度、自主權、資源、工作量、協作)，以及變革準備度(對變革的態度、對前景的信心、員工參與)。我們亦會加入度身設計的題目，針對貴機構的獨特挑戰。
需要多少員工參與，結果才有意義？
所需樣本量視乎貴機構的規模。員工人數少於 100 人的機構，我們以接近 100% 參與率為目標;100 至 500 人的機構，建議回應率最少達 60% 至 70%;500 人以上的大型機構，具統計顯著性的樣本已可能足夠，但我們始終鼓勵爭取最高參與率。萬賢堂的專家會按貴機構的架構與目標，建議最合適的樣本量，並提供溝通支援以提升回應率。
調查完成後，我們該如何運用結果？
萬賢堂不會只交給您一份報告，而是協助您將洞察轉化為行動。我們的交付成果包括:主要發現與優先範疇的管理層摘要、按部門、團隊、年資及人口特徵顯示分數的詳細互動儀表板、開放式題目中反覆出現主題的專題分析、附優次建議與實用框架的行動規劃指南，以及為不同管理層級度身設計的簡報。更重要的是，我們會將敬業度洞察直接連結到企業培訓服務。若調查揭示領導力落差、溝通障礙或團隊動態問題，我們會設計針對性的培訓課程加以處理。由此形成一個良性循環:量度、診斷、發展、再量度。
如果我們的滿意度分數偏低，該怎麼辦？
分數偏低正是改善的契機。我們會協助您找出根本成因，並制定針對性的改善計劃，兼顧見效較快的措施與長遠的方案。